Marriott Hotels Campaña Publicitaria: “Travel Brilliantly”

ACCESIBILIDAD EMOCIONAL

Por medio de esta campaña Marriott crea una satisfacción en sus clientes, ya que estos saben que podrán disfrutar de todas las comodidades e innovaciones en servicio durante su estancia.

ACCESIBILIDAD INTELECTUAL

Los viajeros podrán hacer uso de diferentes servicios durante su estancia por medio de la tecnología.

Marriott cuenta con un nuevo sitio web llamado Travel Brilliantly donde el huésped puede hacer sugerencias de ideas novedosas que serían útiles para ofrecerles un buen servicio. A demás cuentan con Marriott mobile app donde el huésped puede preguntar cualquier cosa, en cualquier momento. El huésped también puede disfrutar de artículos de interés e innovaciones en cuanto a manera de viajar.

SEGMENTO META

Viajeros de Negocio frecuentes.

IDEA CENTRAL DE LA CAMPAÑA

El objetivo de esta campaña es crear un vínculo racional y emocional con los viajeros de negocio. Sus clientes son empresarios que trabajan las 24 horas, siete días a la semana por lo que no pueden invertir su tiempo y energía en adaptarse a lugares, gente o culturas nuevas, aspecto que aprovecha Marriott para el desarrollo de su campaña. También esta refleja el estilo de vida de la próxima generación de viajeros, que mezclan a la perfección sus actividades en el trabajo y su rol en un mundo móvil y global.

MENSAJE DE LA CAMPAÑA

“Este no es un hotel. Es una idea para que el viaje sea brillante … No es sólo acerca de dónde te vas a quedar. Es acerca de a dónde vas “.

Marriott está buscando atraer clientes por medio de la innovación, dejando a un lado la simple habitación de 4 paredes. Por el contrario, busca cambiar el enfoco a crear una experiencia global en viajes.